📊 Copilot : les déceptions de l'IA générative intégrée à la bureautique Microsoft
Microsoft Copilot a suscité de nombreuses déceptions parmi les utilisateurs d'entreprise pour plusieurs raisons majeures. Qu'en est-il réellement ?
Des coûts difficiles à justifier
L'un des principaux points de critique est le coût élevé associé à l'utilisation de Microsoft Copilot considéré comme excessif par de nombreux directeurs financiers et informatiques. En retour, les fonctionnalités offertes par Copilot ne semblent pas justifier ce coût élevé, car elles sont jugées sous-performantes et peu impressionnantes par rapport aux attentes initiales. Selon une enquête relayée par Business Insider, près de 75 % des entreprises interrogées déclarent que leurs employés peinent à intégrer Copilot dans leur routine, 57 % estiment que l’outil ne tient pas ses promesses de valeur ajoutée, et 53 % pointent la fréquence des résultats inexacts. Certaines entreprises ont même annulé leur abonnement faute de ROI tangible
Intégration et Valeur Pratique
Bien que Copilot ait été conçu pour intégrer l'IA directement dans des outils tels que Word, Excel et PowerPoint, les utilisateurs ont constaté que l'IA ne réussissait pas à exécuter efficacement les fonctions spécifiques attendues. Cela a conduit à une frustration générale concernant la valeur pratique de ces intégrations AI dans les tâches quotidiennes.
Une expérience utilisateur frustrante
Un autre aspect qui a contribué à la déception est l'écart entre les attentes initiales et la réalité. Par exemple, une enquête menée par le Trésor australien dans le cadre d'un programme pilote a révélé que peu d'utilisateurs ont perçu un soutien tangible de l'IA dans leur travail quotidien, malgré des attentes initiales élevées. Par ailleurs, des difficultés d'installation ont été rencontrées souvent remontées même pour les utilisateurs expérimentés.
Des problèmes de sécurité préoccupants
La vulnérabilité nommée "EchoLeak", qui a été mise en lumière au début de l'année 2025, a suscité de vives préoccupations en raison de sa capacité à exfiltrer des données sensibles sans nécessiter aucune interaction de la part des utilisateurs. Cette faille, qui a finalement été corrigée en mai 2025, a permis à des informations confidentielles d'être partagées de manière inappropriée avec des individus et des entités qui n'avaient pas l'autorisation requise pour accéder à ces données. Ainsi, des risques significatifs ont été identifiés, mettant en exergue le besoin impératif d'une vigilance accrue et de mesures de sécurité renforcées pour protéger les informations sensibles contre le sur-partage et l'accès non autorisé.
Critiques de la part de la Concurrence
Des figures influentes dans le domaine de l'IA, comme Marc Benioff, cofondateur de Salesforce, ont également critiqué les produits Copilot de Microsoft, les comparant défavorablement à d'autres approches plus agentiques qui semblent offrir de meilleurs résultats pour les entreprises.
Augmentation des prix et intégration Forcée
Enfin, le lancement de Microsoft 365 Copilot a été accompagné d'une augmentation de prix, ce qui a été mal accueilli par les utilisateurs. Cette augmentation, combinée à une intégration forcée des fonctionnalités AI, a suscité des critiques sur la valeur pratique et l'exécution de ces nouvelles offres.
En somme, la déception autour de Microsoft Copilot résulte d'une combinaison de coûts élevés, de fonctionnalités pas à la hauteur des attentes, et de critiques sur la valeur ajoutée réelle pour les utilisateurs en entreprise.
À l'heure où l'intégration de l'IA dans les outils bureautiques semble incontournable, Microsoft Copilot suscite de nombreuses déceptions auprès des entreprises utilisatrices. Retour sur une promesse qui peine à convaincre et les alternatives souveraines qui s'imposent progressivement.
🛡️ L'alternative souveraine : une nécessité stratégique
Face à ces déceptions, les solutions souveraines européennes s'imposent comme une alternative crédible et stratégique :
Ces alternatives souveraines garantissent la confidentialité des données avec un hébergement en Europe
Des études comparatives montrent des performances similaires à celles des leaders américains tout en étant jusqu'à 30-50 % moins onéreuses
🔍 Une tendance confirmée par les experts
Selon Gartner, 40 % des responsables informatiques ont retardé le déploiement de Copilot d'au moins trois mois, préoccupés par la gestion des données et la sécurité. Parallèlement, de plus en plus d'utilisateurs contournent Copilot en utilisant directement ChatGPT puis en important les résultats dans leurs applications Microsoft.
💡 Conclusion
Les déceptions liées à Microsoft Copilot confirment qu'il est temps de considérer sérieusement les alternatives souveraines pour l'IA en entreprise. Ces solutions offrent non seulement une meilleure maîtrise des données et des coûts optimisés, mais aussi une réponse aux enjeux stratégiques de souveraineté numérique. L'Europe dispose aujourd'hui des outils nécessaires pour relever ce défi - il est temps de prendre le virage de l'IA souveraine pour construire un avenir numérique plus sûr et maîtrisé.
🔚 En ce qui me concerne, j’ai bien évidemment testé Copilot, comme beaucoup. Et j’ai été confronté à plusieurs des limites évoquées : pertinence discutable, intégration parfois rigide, complexité de déploiement, et surtout… des résultats variables et régulièrement décevants.
Cela ne veut pas dire que l’outil est inutile ou qu’il faut tout rejeter en bloc. Rien n’est jamais totalement noir ou blanc, et l’IA évolue à une vitesse fulgurante. Mais dans mes missions de conseil, je fais aujourd’hui un choix clair : privilégier des solutions d’IA souveraines, responsables et maîtrisables, qui s’adaptent au contexte de l’entreprise plutôt que l’inverse.
👉 Ce choix, je l’assume, je le recommande, et surtout je l’expérimente concrètement avec mes clients.
Parce que l’IA n’est pas une surcouche magique : c’est un levier puissant, à condition qu’il soit bien ancré dans la réalité de chacun.
Sources :
https://blog.whaller.com/2025/01/09/microsoft-copilot-ia-pari-risque/
https://projectmanagers.net/top-10-cons-disadvantages-of-microsoft-copilot/
https://www.gartner.com/en/documents/5818647
https://www.cybersecuritydive.com/news/flaw-microsoft-copilot-zero-click-attack/750456/
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